社旗公安：一个关机的报警电话 辅警这番操作太暖心
2023-03-26 08:02:20 纵观新闻
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民有所需，警有所为。社旗县公安局大冯营派出所主动作为、靠前一步，秉承“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”为工作目标，成功化解一起同学间因小事引发的矛盾纠纷，促成当事双方握手言和，在维护社会稳定的同时，彰显了公安执法温度。
2023年2月26日，社旗县公安局大冯营派出所收到县局110指挥中心指令：大冯营镇张营村部附近有人打架。接到警情后，值班民辅警迅速赶赴现场处置，但是民辅警以报案现场为中心巡察，并未发现有人打架，在走访周围群众后，也没有发现有人打架的现象。在回拨报警人手机时，报警人关机，在如实将现场情况汇报指挥中心后带队返回，但是细心的辅警张广亮觉得此事有问题。
“现在没有报假警的人，这报警肯定是有事”。张广亮记下报警人的手机号，工作之余多次回拨报警人手机，并表明自己的身份和工作职责。没多久，报警人家属来到派出所向张广亮讲明了原因，当时是孩子和同学打架，自己太着急了，把张腰庄说成张营村，两个孩子一会就分开了，也没啥严重后果，自己手机刚好没电，就把这事给忘记了，想着同学之间矛盾是小事，就不想麻烦警察。
“不行，校园事无小事，不能影响孩子读书，要找到矛盾的根源，这个事就交给我，我来处理”张广亮斩钉截铁的说道。近三十年的工作经验告诉张广亮，惟有把握双方当事人心理，找到解决问题的切入点，同时争取家人的支持配合，方能在调解中做到有的放矢，提高调解的成功率。张广亮主动到学校里面，在走访了校长、老师和同学们之后，逐渐厘清矛盾的根源。
近日，张广亮找到一个合适的时机，在不影响孩子正常教学进度的前提下，召集双方监护人及当事人到学校会议室进行调解。调解过程中，张广亮对双方进行有针对性的典型案例讲解和释法说理，循序引导缓和对抗情绪，从而解开双方心结，化解双方矛盾。在两个多小时情理法相并用的思想教育下，双方当事人均表达了对当初冲动行为的悔意，双方云开雾散、握手言和，双方父母均表示以后会关注孩子学习生活中的点滴小事，让孩子快乐学习健康成长，并对张广亮认真负责的工作态度表示感谢。
下步工作中，社旗县公安局大冯营派出所将坚持目标导向、强化责任意识，坚决做到纠纷调解认识到位、责任到位、措施到位、工作到位，努力把矛盾风险化解在基层一线，为推进更高水平的平安社旗建设贡献公安力量。（刘振伟 李东晓 李林轩）
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